Scrum Master | Projetos de Infraestrutura e Cloud

O que você fará:

Gerenciamento de projetos com ênfase em produtos de nuvem (Privada, Híbrida e Pública), Serviços Gerenciados voltados para a segurança da informação, além da implementação de soluções da Microsoft, Acronis, Veritas, HPE, Dell, Fortinet, entre outros. Responsável por liderar as etapas de planejamento, implementação e revisão das entregas junto às equipes técnicas, assegurando a comunicação eficaz entre todas as áreas envolvidas e o cliente. Esta abordagem garante total transparência, agilidade e qualidade na entrega.

Principais responsabilidades:

Liderança e Gerenciamento de Equipes Ágeis

• Liderar equipes multifuncionais em um ambiente ágil, adotando e adaptando métodos ágeis como Scrum ou Kanban.
• Organizar e facilitar cerimônias, incluindo Daily Stand-ups, Sprint Planning, Sprint Review, e Sprint Retrospectives.
• Estabelecer metas claras por meio de roadmaps de projeto e backlog grooming, e garantir transparência através do uso de quadros Kanban ou Scrum Boards.

Gestão de Projetos e Demanda Ágil:

• Atuar desde a fase inicial de Gestão da Demanda, ajudando a definir o Product Backlog, clarificar o escopo através de
  User Stories e Epics, e detalhar Critérios de Aceitação utilizando técnicas como INVEST e SMART.
• Aplicar técnicas de estimativa ágil, como Planning Poker, para garantir previsões precisas e promover o comprometimento da equipe com os objetivos do sprint.
• Utilizar métricas ágeis como Velocity, Burn-down Charts, e Cumulative Flow Diagrams para monitorar o progresso e adaptar planos de forma dinâmica.

Gerenciamento de Riscos e Incidentes Ágil:

• Gerir e aplicar práticas de identificação e mitigação de riscos usando técnicas ágeis, como a realização de Risk Burn- down Graphs ou a incorporação de sessões de Risk Brainstorming nas fases de planejamento.
• Assegurar uma comunicação eficaz e contínua com todas as partes interessadas, utilizando ferramentas como Information Radiators para manter todos informados sobre o estado dos projetos e incidentes.

Treinamento e Desenvolvimento:

• Promover uma cultura de Kaizen (melhoria contínua) por meio de Retrospectivas efetivas, onde a equipe reflete sobre o que foi bem e o que pode ser melhorado, com ações reais sendo implementadas para melhorar continuamente.
• Estar sempre em busca de ferramentas e práticas emergentes no campo ágil, como DevOps ou Integração Contínua, para incrementar a eficiência operacional.
• Desenvolver e implementar um programa de treinamento, junto com a equipe de comunicação e marketing, contínuo focado em práticas ágeis e técnicas de gestão de projetos, incluindo workshops sobre métodos ágeis, ferramentas de software ágil e soft skills essenciais para o trabalho em equipe.
• Identificar lacunas de habilidades e promover oportunidades de aprendizado personalizadas para o desenvolvimento profissional contínuo dos membros da equipe.

Relatórios e Métricas:

• Colaborar na definição e monitoramento de indicadores de desempenho da equipe.
• Analisar os dados e identificar áreas de melhoria, implementando ações corretivas conforme necessário.

Colaboração Interdepartamental:

• Trabalhar em estreita colaboração com outros departamentos, especialmente TI, para garantir uma abordagem integrada na entrega de serviços.
• Participar de reuniões interdepartamentais para alinhar objetivos e prioridades e resolver problemas em conjunto.

Requisitos necessários / O que você precisa ter:

• Experiência na atuação anterior em setores de Data Center, Suporte Técnico, Service Desk e missão crítica.
• Experiência em liderança de equipes técnicas. • Experiência com ambientes de redes LAN, WAN, SDWAM e WLAN, S.O Linux, Windows, MAC, Storage DELL, HP, IBM, Virtualizadores VMWARE e HYPER-V.
• Conhecimento profundo em gerenciamento de projetos, e metodologias de condução.
• Fortes habilidades de comunicação e relacionamento com o cliente.
• Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e orientado para resultados.
• Certificação AWS Practitioner e/ou superior.
• Certificação Microsoft AZ-900 e/ou superior.
• Certificação ITIL V4.0 ou superior e/ou Certificação Scrum SMPC.
• Inglês Conversação e Escrita.
• Disponibilidade para Viagens, regulares mensais Brasil e Exterior.

Quais os resultados que esta posição precisa entregar:

1. Entrega de Projetos no Prazo: Concluir projetos de acordo com os cronogramas definidos, garantindo que eles sejam entregues dentro do orçamento estipulado. Isso envolve um gerenciamento eficaz de recursos, riscos e prazos.
2. Satisfação e Engajamento do Cliente: Alcançar altos níveis de satisfação do cliente por meio de comunicação clara, contínua e eficaz, além de garantir que os requisitos do cliente sejam totalmente compreendidos e atendidos.
3. Qualidade do Produto ou Serviço: Identificar oportunidades para aprimorar processos e procedimentos, implementando práticas e ferramentas que aumentem a eficiência e a satisfação do cliente, promovendo uma cultura de melhoria contínua entre a equipe.
4. Comunicação e Colaboração Interdepartamental: Facilitar a comunicação e a colaboração eficazes entre diferentes departamentos e stakeholders, assegurando que todos estejam alinhados com os objetivos e avanços dos projetos.
5. Relatórios e métricas de desempenho: Colaborar na definição e monitoramento de indicadores de desempenho da equipe, analisando os dados para identificar áreas de melhoria e implementando ações corretivas conforme necessário, garantindo transparência e responsabilidade na entrega dos serviços de suporte técnico.