Executivo de Contas e Relacionamento com Cliente

Escolaridade Mínima: Graduação e/ou pós e/ou MBA em Tecnologia da Informações e/ou áreas coligadas à tecnologia. 

Principais responsabilidades / O que você fará:

Desenvolvimento de Relacionamentos:

• Construir e manter relacionamentos sólidos com os clientes novos e de base, entendendo suas necessidades e objetivos de negócios, ofertando e criando oportunidades em cima disso.

Vendas e Negociação:

• Identificar oportunidades de vendas, apresentar soluções adequadas às necessidades do cliente, baseado no portifólio da CS GLOBAL IT, e negociar contratos e acordos comerciais.

Planejamento Estratégico:

• Desenvolver e implementar estratégias de suas negociações, para o sucesso do cliente alinhadas aos objetivos da empresa e às necessidades dos clientes.

Gestão de Contas:

• Gerenciar carteira de clientes, monitorando o progresso das vendas, garantindo a satisfação do cliente e identificando oportunidades de crescimento.
• Garantir e acompanhar a ativação de projetos vendidos por você, sendo desde a implementação de soluções tecnológicas, ou acompanhamento de equipes internas e externas alocadas, para garantir a efetividade da venda realizada gerando assim, mais proximidade com o cliente de base.

Colaboração Interdepartamental:

• Trabalhar em estreita colaboração com equipes internas, como vendas, marketing, suporte técnico e desenvolvimento de produtos, para garantir uma abordagem integrada na entrega de valor aos clientes.
• Manter-se atualizado sobre as tendências e evoluções no setor de tecnologia, participar de treinamentos e desenvolvimento profissional contínuo para aprimorar habilidades e conhecimentos.

Requisitos necessários / O que você precisa ter:

• Histórico comprovado em vendas e gerenciamento de relacionamento com clientes, preferencialmente na indústria de tecnologia.
• Habilidades sólidas de comunicação e negociação para construir e manter relacionamentos duradouros com clientes.
• Compreensão mínima dos produtos e serviços oferecidos pela empresa, bem como das soluções tecnológicas disponíveis no mercado.
• Capacidade de articular de forma clara e persuasiva os benefícios técnicos e comerciais das soluções para os clientes.
• Foco em identificar oportunidades de upselling, cross-selling e renovação de contratos para impulsionar o crescimento do negócio.
• Familiaridade com métricas de sucesso do cliente e capacidade de monitorar e otimizar a satisfação do cliente ao longo do tempo.
• Habilidade para lidar com situações de crise e resolver problemas de forma eficaz, garantindo a continuidade da confiança e relacionamento com o cliente.
• Disposição para se manter atualizado sobre as tendências e evoluções no setor de tecnologia, adaptando-se rapidamente a novas tecnologias e mudanças no mercado.
• Inglês Conversação e Escrita.
• Disponibilidade para Viagens, regulares mensais Brasil e Exterior.